Создание AI-ассистентов и чат-ботов для поддержки и продаж

Предоставляем комплексную услугу по разработке и внедрению AI-ассистентов и интеллектуальных чат-ботов, которые становятся вашими виртуальными сотрудниками для поддержки клиентов и генерации продаж, работающими 24/7 на стыке передовых технологий и ваших бизнес-систем. Мы создаем не просто диалоговые сценарии, а полноценные AI-агенты, написанные на современных языках программирования, таких как Python (с фреймворками типа Rasa или с использованием языковых моделей OpenAI GPT) или высоконадежный Elixir, которые интегрируются с ключевыми точками контакта: популярными мессенджерами (Telegram, WhatsApp Business API), виджетами на сайте и мобильными приложениями. Эти боты обладают расширенным искусственным интеллектом, способным понимать естественный язык (NLP/NLU) — это означает, что клиент может формулировать свои запросы свободно, как в разговоре с живым оператором («Когда привезут мой вчерашний заказ?» или «Есть ли у вас аналоги этой модели подешевле?»), а система корректно распознает намерение, извлекает сущности (номер заказа, название товара) и формирует осмысленный ответ. Ключевой особенностью наших решений является их глубокая интеграция с вашей операционной средой, прежде всего с системой «1С:Предприятие»: бот способен в реальном времени, по запросу пользователя, проверять актуальные остатки товара на складах, точно определять статус конкретного заказа (оплачен, собран, доставляется), просматривать историю обращений клиента и даже рассчитывать стоимость корзины с учетом персональных скидок, что превращает его из информационного справочника в мощный инструмент для совершения сделок.

Помимо реактивных ответов, наш AI-ассистент активно инициирует и управляет бизнес-процессами, становясь новым цифровым интерфейсом для взаимодействия с вашей компанией. На основе диалога он может самостоятельно создавать в 1С тикет в службу поддержки, регистрировать заявку на обратный звонок менеджера с приоритетом и контекстом, а для B2B-сегмента — даже оформлять предзаказ или выставлять коммерческое предложение, передавая затем живому сотруднику уже почти готовую сделку для финального подтверждения. Для этого бот опирается не только на прямые запросы к базам данных, но и на проанализированную базу знаний компании (FAQ, инструкции, документацию), что позволяет ему давать развернутые, точные и непротиворечивые ответы на сложные технические или административные вопросы. Мы обеспечиваем полный цикл: от проектирования архитектуры диалогов и обучения модели на вашей тематике до технической реализации интеграций, развертывания инфраструктуры и обучения бота правилам коммуникации в соответствии с корпоративным тоном голоса. В результате внедрения вы получаете не просто «говорящего FAQ», а масштабируемого, самообучающегося цифрового агента, который берет на себя до 80% рутинных запросов, разгружая кол-центр и отдел продаж, повышает конверсию за счет мгновенной реакции на интерес клиента, собирает ценную аналитику о частых проблемах и предпочтениях аудитории и, что самое важное, обеспечивает безупречный, современный клиентский опыт, доступный в любой момент времени, что напрямую влияет на лояльность и общую эффективность бизнеса в цифровой среде.